2025年04月27日星期天
一、专业名称与专业代码
电子商务（专业代码：730701）
二、入学要求
初中毕业生或具有同等学历者
三、基本学制
三年
四、培养目标
本专业坚持立德树人、德技并修、学生德智体美劳全面发展。主要面向电子商务企业及电子商务服务企事业单位等，培养具有一定的文化水平、良好的职业道德和人文素养，能从事商品信息采编、网店经营、网络推广、客户服务、电商网站维护、电商物流、移动商务等相关工作，具有职业生涯发展基础的知识型、发展型高素质技术技能人才。
五、职业范围
序号 | 职业领域 | 职业岗位 | 职业技能等级证书或职业资格证书 （名称、等级、颁证单位） |
1 | 电商操作 | l 电商运营专员 l 商品信息采编专员 l 网络推广专员 l 电商客服专员 l 电商物流专员 l 移动商务专员 | 1+X网店运营推广 初级 北京鸿科经纬科技有限公司 |
六、人才规格
（一）职业素养
l 坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；
l 遵法守纪，崇德向善，诚实守信，尊重生命，热爱劳动，自觉履行道德准则和行为准则，具有社会责任感和社会参与意识；
l 具有正确的世界观、人生观和价值观，有社会主义荣辱观、民族自尊心、自信心和自豪感；
l 具有法制观念、公民意识，具有良好的职业道德，敬岗爱业、诚实守信、廉洁自律、严谨细致、吃苦耐劳；
l 具有健康的心理素质和身体素质，具有一定的抗压能力；
l 具有跨文化理解能力、商业意识和市场敏感度，关心行业发展趋势，善于思考、虚心好学，积极吸收和应用新技术；
l 具有适应职业变化的终身学习能力，有较强的意志和毅力；
l 具有较强的团队合作精神和一定的人际沟通技巧和方法；
l 具有一定的就业能力和创业能力。
（二）职业能力
l 能进行计算机及网络、办公软件应用；
l 能进行电商文案写作；
l 能进行商品拍摄，并完成商品信息的处理；
l 能进行网店日常运营，完成后台设置、商品上下架等操作；
l 能监测并分析运营数据，提供运营优化依据；
l 能完成电商选品，整合营销策略，制定营销方案；
l 能根据营销方案，进行站内、站外营销；
l 能熟练应用客服管理系统，进行售前、售中及售后等业务操作；
l 能按照出入库作业流程，进行商品入库、在库及配送作业。
七、课程结构
八、课程内容与要求
（一）公共基础课
序号 | 课程名称 | 主要教学内容与要求 | 课时数 |
1 | 中国特色社会主义 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校思想政治课程标准（2020 年版）》开设 | 36 |
2 | 心理健康与职业生涯 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校思想政治课程标准（2020 年版）》开设 | 36 |
3 | 哲学与人生 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校思想政治课程标准（2020 年版）》开设 | 36 |
4 | 职业道德与法治 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校思想政治课程标准（2020 年版）》开设 | 36 |
5 | 语文 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校语文课程标准（2020 年版）》开设 | 216 |
6 | 数学 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校数学课程标准（2020 年版）》开设 | 216 |
7 | 英语 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校英语课程标准（2020 年版）》开设 | 216 |
8 | 历史 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校历史课程标准（2020 年版）》开设 | 72 |
9 | 信息技术 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校信息技术课程标准（2020 年版）》开设 | 144 |
10 | 艺术 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校艺术课程标准（2020 年版）》开设 | 36 |
11 | 体育与健康 | 依据中华人民共和国教育部《中等职业学校体育与健康课程标准（2020 年版）》开设 | 270 |
12 | 习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本 | 依据《关于进一步加强新时代中小学思政课建设的意见》开设 | 18 |
13 | 劳动专题教育 | 依据《大中小学劳动教育指导纲要（试行）》 开设 | 16 |
（二）专业课程
课程名称 | 主要教学内容与要求 | 课时数 | |
1 | 市场营销 | l 主要教学内容 ：国际市场及国际市场营销；国际营销理念；产品和产品组合；调查问卷及二手资料；国际营销调研报告；市场细分、目标市场、主要市场竞争策略；产品和产品周期；定价的策略与技巧；促销方案及广告传播策划；营销组合策略。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能根据不同需求状态模拟国际市场营销活动；能设计国际营销调研问卷；能收集相应的二手资料；能对调查得到的资料进行初步整理和分析、并撰写简单的国际营销调研报告；能按要求为模拟国际企业进行市场细分，设计产品组合策略；能根据给定资料辨别产品所处生命周期阶段，制定对应策略；能按要求运用定价策略与技巧为模拟企业进行产品定价；能按要求为模拟国际企业进行广告和公共关系的策划；能按要求为模拟国际企业进行促销的策划；能按要求为模拟国际企业制定营销组合策略。 | 36 |
2 | 商务信息处理 | l 主要教学内容：主要内容：WINDOWS操作；文字录入与编辑(WORD)、格式设置与编排(WORD)、表格操作(WORD)、艺术图片与图文混排(WORD)；工作簿操作(EXCEL)、数据处理(EXCEL)、综合应用(EXCEL)。 l 教学要求：通过学习与训练，学生会熟练掌握WINDOWS系统的基本操作；会熟练掌握文字录入与编辑、文挡的格式设置与编排、表格操作技巧、图文混排技巧；会掌握工作表创建和编辑、工作表的排版和打印、图表制作、工作表的综合应用；会使用杀病毒软件、病毒预警（防火墙）。 | 72 |
3 | 专业英语 | l 主要教学内容：电商专业词汇；电商术语；电商英语中的习惯用语；电商贸易情景口语。 l 教学要求：通过本课程的学习，学生能够掌握主要涉及英语在电子商务各个环节的应用,包括产品描述、接单与催单、价格谈判、物流状态说明、产品评价回复、商务信件往来、各国风俗礼仪等各类电子商务情景。 | 36 |
4 | 电子商务法律法规 | l 主要教学内容：电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度；电子合同法律制度、电子信息交易法律制度；电子商务安全问题；电子商务纠纷。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能根据给定资料运用电子商务法律法规进行相关案例分析。 | 36 |
5 | 商务字符录入 | l 主要教学内容：商务英文录入，熟悉掌握计算机键盘各种字符的位置能做到英文字符（包括大小写的熟练切换）、英文标点的录入等，商务中文输入，商品价格与HS编码录入，对于HS编码的概念能有基本的理解 商务字符混合录入 能理解英文字符、汉字字符、特殊符号和数字等商务字符混合性的内容表述。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能把握各类英文和标点字符的准确录入、国际商务各类相关内容的快速录入以及用五笔输入法进行中文的录入。 | 144 |
6 | 图形图像处理 | l 主要教学内容：基本图形图像绘制；简单图像合成；钢笔工具；选区工具；商品抠图；商品图片处理；网络广告效果图绘制。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能按照要求熟练地绘制基本形状；能使用合适的工具熟练地绘制图像；能按照要求熟练地进行简单图像的合成；能按照要求熟练地使用选区工具进行商品抠图；能依据实际需求使用钢笔工具进行抠图；能根据商品特性处理商品图片；能根据要求综合使用工具制作网络广告效果图。 | 72 |
7 | 商品拍摄与素材编辑 | l 主要教学内容：商品拍摄的基本原则与技巧；商品图片的选择与整理；素材的收集与分类；素材的编辑与修饰；图片版权与法律法规。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能够掌握商品拍摄的技巧与方法，能够对素材进行高效的收集、整理与编辑，同时遵守图片版权与法律法规。 | 72 |
8 | 网络营销 | l 主要教学内容：网络营销基本理论和职业素养；IM及群发工具的使用；交互平台的推广活动；优惠券的设置；折扣的设置；促销活动的设置；移动营销的设置。 l 教学要求：通过学习和训练，学生能根据推广需求，与目标客户进行即时沟通、交流并进行群推广；能根据推广方案，在交互平台及时发布和维护推广信息；能根据工作要求，进行优惠券营销、折扣营销、活动营销以及移动营销的规则设置。 | 36 |
9 | 电商客户服务 | l 主要教学内容：企业产品信息；平台使用规则；沟通工具使用方法；客户心理及常见问题；CRM系统和客户关系维系的方法；产品导购；产品咨询；订单操作；发货操作；客户投诉处理；客户退换货处理。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能规范地进行产品导购、产品咨询等售前服务；能规范地进行订单操作、发货操作等售中服务；能熟练地进行客户投诉和退换货等售后服务。 | 36 |
10 | 商品信息采集 | l 主要教学内容：商品编辑人员的基本理论和职业素养；商品信息采集的岗位技能要求；商品拍摄的常用技法；常用商品的拍摄方案；商品图片的美化；商品详情页的制作。 l 教学要求：通过学习和训练，学生能了解商品信息采集的定义与岗位技能要求；掌握常用的拍摄技巧，布光技巧与拍摄环境；能够对常见商品，如数码配件类、食品饮料类、美容护肤类、服装配饰类、家居日用类等进行拍摄；能够使用图像处理软件对商品图片进行美化；能够能根据商品特点，使用商品素材，根据样张制作商品详情页。 | 72 |
11 | 网店经营 | l 主要教学内容：网店经营的基本理论和职业素养；网店日常运营管理：店铺开设、交易管理、商品发货、评价管理、客户服务等；网店工具的运用：流量推广、行业数据咨询等；网店配置与装修；商品上下架等。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能按电商规则进行网店的开设与日常管理；能熟练运用网店工具进行营销推广、优化经营活动；能对网店进行配置和装修；能熟练进行商品上下架操作；能熟练进行订单处理和商品促销。 | 72 |
12 | 视觉设计与制作 | l 主要教学内容：色彩与排版原理；广告创意设计；品牌视觉识别系统(VI)设计；产品摄影与修图；网店视觉营销与用户体验优化。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能够掌握色彩与排版的基本原理，进行广告创意设计，构建品牌视觉识别系统，对商品进行高质量的摄影与修图，同时提升网店视觉营销与用户体验。 | 72 |
13 | 网店数据分析 | l 主要教学内容：网店经营现状分析、订单分析、商品分析、营销推广分析。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能根据数据结果进行统计，对经营现状进行分析；会对订单来源、导购转换进行分析；会对商品定价、选择、关联、单品流量；会对网店营销推广等进行分析。 | 72 |
14 | 网络推广实务 | l 主要教学内容：网络推广渠道分析；SEO搜索引擎优化；SEM搜索引擎营销；社交媒体推广；网络广告投放与优化；KOL/网红合作推广。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能够掌握网络推广的多种渠道与策略，进行SEO优化、SEM投放、社交媒体推广及网络广告投放，并能够有效合作KOL/网红进行品牌推广。 | 72 |
15 | 直播运营实务 | l 主要教学内容：直播电商市场分析；直播平台操作与规则；直播内容与活动策划；主播招募与培训；直播流量引入与转化；直播数据监控与分析。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能够深入了解直播电商市场，掌握直播平台操作与规则，进行直播内容与活动策划，招募与培训主播，同时能够有效引入与转化直播流量，监控与分析直播数据。 | 72 |
16 | 新媒体运营 | l 主要教学内容：新媒体平台规则与特点；内容策划与创作；社群运营与管理；数据分析与优化；危机公关处理。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能够熟悉各类新媒体平台的规则与特点，进行内容策划与创作，管理并运营社群，进行数据分析与优化，同时能够有效处理危机公关。 | 72 |
17 | 跨境电商实务 | l 主要教学内容 ：海外市场调研分析和选品定价；跨境电商进出口平台操作；跨境订单、发货与出境报关报检处理；跨境物流、保税区仓与海外仓操作；跨境支付与结算；跨境网络营销推广与店铺优化；跨境电子商务客户服务。 l 教学要求：通过学习与训练，学生能在跨境电商平台选品，计算佣金和费用、价格核算进行商品定价；能选择合适的跨境电商进出口平台进行注册、发布商品信息等操作；能在跨境电商平台上进行订单、发货、跟踪和出境报关报检等业务操作；能选择合适的物流作为跨境物流方式，并计算跨境物流运费；能选择海外仓，保税区仓作为跨境物流方式；能进行跨境支付的帐户设置和收帐、结算操作；能根据不同的营销方案选择合适的营销方式进行推广；能妥善处理各类客户的问题，客户的纠纷。 | 72 |
（一）教学活动时间安排表
教学活动时间安排表（单位：周）
学期 | 入学 教育 | 社会实践 | 军 训 | 课堂 教学 | 集中实训 | 实习 | 考 试 | 机 动 | 假 期 | 总 计 |
一 | （1） | 0 | （1） | 18 | 0 | 0 | 1 | 1 | 4 | 24 |
二 | 0 | 0 | 0 | 18 | 0 | 0 | 1 | 1 | 8 | 28 |
三 | 0 | 0 | 0 | 18 | 0 | 0 | 1 | 1 | 4 | 24 |
四 | 0 | 0 | 0 | 18 | 0 | （1） | 1 | 1 | 8 | 28 |
五 | 0 | 0 | 0 | 18 | 0 | 0 | 1 | 1 | 4 | 24 |
六 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 | 0 | 0 | 0 | 20 |
总计 | （1） | 0 | （1） | 89 | 0 | 21 | 5 | 5 | 28 | 148 |
注：每个学年共计52周，其中教学时间为40周（含复习考试），寒暑假累计12周，（）表示在假期进行，不占用教学周数。
课程 类别 | 课程名称 | 学分 | 教学时数 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
理论 | 实践 | 总学时 | 18周 | 18周 | 18周 | 18周 | 18周 | 18周 | |||
公共基础课程 | 中国特色社会主义 | 2 | 36 | 0 | 36 | 2 | |||||
心理健康与职业生涯 | 2 | 36 | 0 | 36 | 2 | ||||||
哲学与人生 | 2 | 36 | 0 | 36 | 2 | ||||||
职业道德与法治 | 2 | 36 | 0 | 36 | 2 | ||||||
语文 | 12 | 216 | 0 | 216 | 4 | 4 | 4 | ||||
数学 | 12 | 216 | 0 | 216 | 4 | 4 | 4 | ||||
英语 | 12 | 216 | 0 | 216 | 4 | 4 | 4 | ||||
信息技术基础 | 8 | 72 | 72 | 144 | 4 | 4 | |||||
历史 | 4 | 72 | 0 | 72 | 2 | 2 | |||||
体育与健康 | 15 | 10 | 260 | 270 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
艺术 | 2 | 18 | 18 | 36 | 1 | 1 | |||||
习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本 | 1 | 18 | 0 | 18 | 1 | ||||||
劳动专题教育 | 1 | 0 | 16 | 16 | 1 | ||||||
小计 | 75 | 982 | 366 | 1348 | 23 | 18 | 23 | 7 | 3 | 0 | |
专业基础课程 | 市场营销 | 2 | 36 | 0 | 36 | 2 | |||||
商务信息处理 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
专业英语 | 2 | 36 | 0 | 36 | 2 | ||||||
电子商务法律法规 | 2 | 36 | 0 | 36 | 2 | ||||||
商务字符录入 | 8 | 16 | 128 | 144 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||
小计 | 18 | 160 | 164 | 324 | 4 | 6 | 2 | 4 | 2 | 0 | |
专业核心课程 | 图形图像处理 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | |||||
商品拍摄与素材编辑 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
网络营销 | 2 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||
电商客户服务 | 2 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||
商品信息采集 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
网店经营* | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
视觉设计与制作 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
电商数据分析 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
网络推广实务 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
直播运营实务 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
新媒体运营 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
跨境电商实务 | 4 | 36 | 36 | 72 | 4 | ||||||
小计 | 44 | 396 | 396 | 792 | 4 | 8 | 4 | 12 | 16 | 0 | |
专业拓展课程 | 消费心理学 | 1 | 18 | 0 | 18 | 1 | |||||
摄影基础 | 1 | 9 | 9 | 18 | 1 | ||||||
艺术（音乐） | 2 | 18 | 18 | 36 | 1 | 1 | |||||
应用数学 | 2 | 36 | 0 | 36 | 2 | ||||||
应用文写作 | 2 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||
电商物流 | 2 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||
电商软文 | 2 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||
商品精修 | 2 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||
网页设计与制作 | 2 | 18 | 18 | 36 | 2 | ||||||
其他课程 | 4 | 36 | 36 | 72 | 2 | 2 | |||||
小计 | 20 | 207 | 153 | 360 | 2 | 0 | 3 | 9 | 6 | 0 | |
实习 | 电子商务综合实训 | 4 | 0 | 72 | 72 | 4 | |||||
岗位实习 | 30 | 0 | 600 | 600 | 30 | ||||||
合计 | 191 | 1745 | 1751 | 3496 | 33 | 32 | 32 | 32 | 31 | 30 | |
项目 | 内容与要求 | 学期 | 周数 | 备注 | |
实训 | 校园电商贸易节 | l 内容：体验电子商务线上线下商业的模式及商业的气氛。实施过程分为商品采购、网店搭建、网店推广和电商贸易节O2O体验四个主要阶段进行。 l 要求：能分工完成选品、采购、商品采编、网店搭建、网店推广、网店运营和客户服务工作。 | 4 | 1天 | |
实习 | 认知实习 | l 内容：组织到合作单位参观、观摩和体验，形成对电商企业和相关岗位的初步认识。 l 要求：能了解行业基本情况。知道电商行业一般岗位设置及岗位工作内容。 | 1 | 1天 | |
跟岗实习 | l 内容：到合作企业进行电商工作岗位定岗或轮岗实习，由企业富有实践经验的人员进行带领指导下，能够进行如网店经营、客服、网络推广、制单、录入等基本技能操作。 l 要求：能熟悉电商工作岗位，了解岗位知识技能及职业素养要求，能够在企业师傅带领下完成基本岗位职责要求。 | 4 | 1 | ||
顶岗实习 | l 内容：寻找合适对口单位，进行电商工作岗位实习、上班，能够独立进行业务流程操作，根据企业要求完成工作岗位工作任务。 l 要求：能够将所学有关知识技能深化及应用于工作岗位，胜任工作，完成实习。同时完成毕业综合报告。 | 6 | 20 |
（一）文件依据
本人才培养方案制订所依据的相关文件分别是：
1.《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》（教职成[2019]13号）；
2.《上海市教育委员会关于印发<上海市中等职业学校专业人才培养方案的基本内容与编制要求>的通知》（沪教委职[2020]5号）；
3.《上海市中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》；
4. 《电子商务专业人才需求调研报告》。
明确本培养方案相关的师资、教材、课程资源、校内外实训实习等条件保障要求。
（二）师资队伍
本专业拥有一支师德高尚、理论基础扎实、实践经验丰富、教学能力强、具有一定学术水平的、专兼职结合的“双师”型教学团队。现有专任教师10人，高级职称职2人，本科及以上学历为100%，“双师”型教师占专任教师比例为60%，教师均有企业实践工作经历。另有4名企业兼职教师，2名特聘兼职教师。
（三）教学设施
学校拥有8间专业实训室。实训室设施先进，能充分满足电子商务专业的实训要求和业务操作教学需求。校内实验、实训、实习配备电子商务、跨境电商综合实训基地（中心），涵盖商品信息采集实训室、网络营销实训室、电商物流实训室、客户服务实训室、仿真报关大厅、仓储配送区、国际物流区、跨境电商单证中心及跨境电子商务综合业务中心等主要功能区。
（四）教学资源
近几年来，学校注重专业内涵建设，电商专业团队完成了《电子商务综合实训》《电子商务商品信息采编》等12本校本教材，正式出版6本。其中，与《电子商务综合实训》精品课程同步编制的同名校本教材，荣获中国行知职业教育专业委员会首届中国职业院校优秀校本教材二等奖。
（五）教学方法
学校依托专业建设指导委员会，对接市教委颁发的电子商务专业教学标准，根据行业需求与课程教学内容相衔接，调整并完善电子商务专业人才培养方案，使之与电子商务行业发展更加匹配。教师广泛采用案例教学、情景模拟、角色扮演等不同教学方法开展理实一体化教学，取得了良好的教学效果。
（六）学习评价
该专业在教学评价中，采用过程性评价与终结性评价相结合的方法，对职业素养和专业技能开展评价。过程性评价占比30%，具体为：学习表现（10%），作业任务（15%），考勤（5%）；终结性评价占比70%，具体为：期中操作考试（30%）和期末操作考试（40%）。
（七）质量管理
学校建立了完善的教学质量监控体系，实行双周周五教学例会制度，分析、研究和解决教学过程中出现的各种问题，并提出整改意见；加强教研活动管理，督促教师完成教学计划、做好教学质量分析，促进教学质量不断提高；要求教师间相互听课每学期不少于四节，加强对课堂教学的质量管理，促进人才培养质量不断提升。
十一、毕业要求
依据国家以及上海市中等职业学校学生学籍管理实施办法的相关规定，结合专业培养目标和人才规格，进一步细化、明确以下三个方面的毕业要求：
1.思想品德评价合格。
2.修满专业人才培养方案规定的全部课程且成绩全部合格，或修满规定学分。
3.顶岗实习或工学交替实习鉴定合格。
十二、其他
对以上不能涵盖的其他相关情况进行说明。
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