日月如梭，踏入上海外航国旅从事计调工作已经快二年了。在这将近二年的工作中，我既体会到了，刚刚踏上工作岗位的那种新鲜感；又感受到了做旅游工作的艰辛和劳累。

在此我非常感谢我的那些前辈们，是他们让我的旅游知识在原有的基础上能有所提高；是他们让我学到了课堂上无法学到的一些知识；又是他们让我积累了许多的经验。

回顾过去，工作总结如下:

一、政治思想上，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、工作上还是学习上，都取得了长足的发展和巨大的收获。我认真学习党的路线方针、政策，邓小平理论，党和国家的教育政策、方针、教育法律法规不断提高自己的思想素质和政治理论水平。

二、工作中，我担任计调的工作。在同事们的热心指导下，我很快就掌握了工作的重点。并积极主动的去做好每项工作、全心全意的对待每位客人，俗话说：“活到老，学到老”，所以我一直非常虚心的向前辈们请教，在实践和学习的过程中，不断探索、不断提高自己的能力。

三、工作之余我还很注重学习，养成读书看报的良好习惯。关心时事政治，关注国家大事，做到头脑清醒，不落后于形势。

四、遵守劳动纪律，不缺勤，不旷工。

总之，在这将近二年的工作中，我兢兢业业、克己奉公、忠于职守、爱岗敬业、遵纪守法，我的工作也得到了领导的充分肯定。在今后的日子里，我将会更努力去做这份工作，尽自己所能来取得更好的成绩。

04届 郑莉