参加实践企业、部门基本情况

上海火速网络科技有限公司是一家专业从事第三方B2B电子商务服务的高科技企业，是国内全程电子商务服务平台中最大的“整合网络营销型”B2B电子商务服务企业。

在企业实践期间主要工作内容

熟悉新兵训练营、营销部、客户服务部及网建部各个部门不同岗位的工作内容，工作流程等等。并体验各个岗位的工作。

实践收获体会（包括新认知的业务流程，新获得的岗位素质、知识、技能要求，自身项目能力的提高及对改进教学的建议和设想等）

通过这次下企业锻炼，让我改变了原先对于电子商务企业的理解，也改变了对客服岗位的认识。通过一个学期的实践，也让我接触到了电子商务最前端的一些知识，如SEM（搜索引擎营销）、SEO（搜索引擎优化）、SNS（口碑营销）等等。与此同时，也了解了企业生产、经营全过程，提高了动手能力，为专业设置、构建与中职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。通过下企业锻炼把原来的“双证”改为“双能”，培养教师既有理论教学能力，又有实践教学能力，成为符合中职教育需求的真正“双师”素质教师。

到企业时间

2012年3月14日―2012年6月13日累计 21天

实践企业(单位)

名称/部门

上海火速网络科技有限公司

本人小结

上海火速网络科技有限公司是一家专业从事第三方B2B电子商务服务的高科技企业，是国内全程电子商务服务平台中最大的“整合网络营销型”B2B电子商务服务企业，是国内B2B电子商务服务模式创新企业的典型。作为一名电子商务教师，为了更好地了解企业需要怎样的电子商务人才， 2011学年第2学期我到火速进行了为期一个学期的企业实践。

一个学期的企业实习，分别去到了新兵训练营，营销部，客服部，网建部……在新兵训练营，每一个新进来的员工都要进行为期一周的集训，通过集训让每一个受训者了解公司文化，公司产品，及电话营销的技巧等等。在营销部，所有通过新兵训练营合格的成员就要进行实战演练了。刚开始时，在办公室里通过网络查找新客户，通过电话联系新客户。当在电话里成功营销后，就要对客户进行拜访，签单。在客服部，每人一台电脑，通过火速呼对顾客提出的问题进行一一解决。在网建部，对公司网站进行维护，对一比多电子商务微博进行管理等等。通过对这些部门一一的实践后，使我对火速的企业运行有了一个初步的了解。在实践这段时间里，给我印象很深刻的是，火速所有的员工每天早上都要进行晨会。在晨会中，每一个员工跳起自编的晨操，为每一天的工作打起了12分的精神。晨会后的点评，可能是员工最难受的时间。因为在这段时间内，各部门的总监都要对前一天的工作做一个小结，对于前天工作量没有达到要求的员工进行惩罚（比如没有完成一天80个有效电

话量）。除此之外，每天的晨会，各部门的总监都会抛出一个主题，随机抽一个员工就这一主题来进行演讲。这让我体会到，我们在课堂内不仅要注重学生知识的讲授，更要注重学生心理素质的培养及全方位能力的培养。除此之外，这次去火速实践带来了几下几点好处：

(1)开辟了新的实习基地：选择合作企业建立师资培训基地，为教师提高自身素质创造条件。

(2)促进师资队伍建设：下企业实践，使教师能及时更新知识，掌握新技术、新工艺，提高其实践能力，并且我们回校授课时坚持理论联系企业生产实际，提高了教学效果，提高了教学水平。使教师向"双师型”教师前进了一大步，促进了学校师资队伍的建设。

(3)收集了大量的信息：在企业里，实践教师深入调查研究，收集了大量信息。如人才需求信息、企业员工素质状况、企业相关岗位（工种）职责、操作规范、用人标准及管理制度、职校毕业生在企业的适应性状况等等。这些对学校进行专业结构调整，确定人才培养方案，开展教学改革提供了直接依据。

总之，通过这次下企业锻炼，了解了企业生产、经营全过程，提高动手能力，为专业设置、构建与中职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。通过下企业锻炼把原来的“双证”改为“双能”，培养教师既有理论教学能力，又有实践教学能力，成为符合中职教育需求的真正“双师”素质教师。

实习单位

大连会友科技有限公司

实习时间

2012.7

一、实习时间

2012年 7月到2012年8月

二、实习单位

大连会友科技有限公司

三、实习目的

与企业专家员工进行交流，切实了解企业对人才培养的实际要求，学习企业在实际工作中对专业知识的要求和应用，寻找授课教学过程和实际操作过程的不同点，为电子商务专业下一步的专业课程教学做准备。

四、实习内容

在实践期间，我们始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心接受大连会友科技有限公司管理人员和技术员工的指导和要求；自觉遵守企业各项规章制度，遵守劳动纪律，发挥了团队协作精神，经历了一次深刻的职业道德教育和培训。学习和了解大连会友科技有限公司的工作流程和内容，全面了解了企业经营管理状况、业务范围、运作方式；学习管理制度、业务流程、操作规范、行业标准等基本情况；实践企业的真实工作环境、 岗位职责、任职条件；熟悉企业所应用的专业知识，吸收专业的新知识、新技能、新工艺、新方法；了解了网络营销行为经济学及网络营销技巧等等。

五、实习单位简介

大连会友科技有限公司（简称会友科技）是一家面向全球客户提供领先的应用软件产品、信息服务及行业解决方案的供应商。公司核心管理团队拥有多年的行业经验以及对信息产业发展的深入理解，技术团队95%的成员具有本科以上学历，公司员工朝气蓬勃、技术过硬、具有非凡的创新精神和敬业精神。经过多年的积累，会友科技已经成长为以软件技术为核心，提供从软件设计、开发、测试、实施到后期的培训、维护服务和业务咨询全方面解决方案的供应商。会友科技的软件技术和信息服务应用于电信、电力、公共、金融、保险、交通、物流、传媒、教育、制造业等多个行业，帮助国内外客户改善工作质量，有效提升客户价值。

会友科技主要有三大产品：即会友GPS，随车记及相关电子设备。

会友GPS智能车辆管理系统，是公司集多年GPS车辆管理经验创新开发的管理平台。该平台主要功能有：车辆实时定位、车辆油耗监测、车辆调度管理、车辆报警处置、网上查车服务、手机查车服务、短信查车服务等……

随车记汽车远程诊断分析管理平台由三大“云”互联互通的产品组成，即：车联网终端设备、随车记远程车辆管理平台及商户管理平台。为车主打造真正的车联网智能生活，更为合作商提供全新的商业模式和盈利模式，共同创富智慧车联网……

公司主要研发GPS定位设备及相关物流管理电子设备,主要产品有：车载GPS全球定位器、手持GPS定位器、人员定位器、移动商务手机、移动平板电脑等，我公司产品性能稳定，产品质量通过国家认证，售后实行三包制度，欢迎广大用户使用……

会友科技秉承“不断创新、勇于突破”的企业精神，“诚信，敬业，创新，卓越”的责任观，“以科技引领未来，以创新谋求发展，以诚信奠定基础！”的服务宗旨。

六、实践体会

1．教学一定要贴近企业的实际情况

电子商务行业发展迅速，在实际教学中有点跟不上市场的节奏，而且学生毕业的时候，到用人单位手里面的证书也没有几个，用人部门的主管问几个简单问题，很快就发现在学校基本上什么也没有学，到了工作岗位还得从头学起。

企业的员工这样说道：不管什么学校毕业，只要肯吃苦，在一线学三年，肯定比在学校学三年管用。不过也有遗憾：十个学徒，三年后剩下的顶多一两个，其他的要么吃不了这个苦，要么就是自己觉得翅膀硬了跳槽了。

2．课程设置要根据企业实际需要

下企业实践，使教师们体验了企业工作的艰辛，更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，在教学理念上有了更深的认识。这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构电子商务专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律中职教育新模式奠定了良好的基础，明确了中职教育教学改革的方向，从而实现教师重构课程教学内容能力的新提高。

七、实习心得

此次到企业学习，感觉到学校培养人才和企业所需要的人才这两者之间的契合度，到今天我们的教育还停留在十几年前的程度上，很少有学校的课程设置能够符合、贴近、领会企业的要求，常常是两边相去甚远。其实解决的办法很简单，那就是学校的教育要走进企业，可以和企业联合教学，互相促进，这样的学生毕业时不用自己出去找工作，也不用学校去四处推荐，企业自己就会找上门来，这是这个假期实习的较大感触。

八、总结

教师下企业实践可以带来以下几个好处：

(1)开辟了新的实习基地，选择合作企业建立师资培训基地，为教师提高自身素质创造条件。

(2)促进师资队伍建设。下企业实践，使教师能及时更新知识，掌握新技术、新工艺，提高其实践能力，并且我们回校授课或进行职工培训时坚持理论联系企业生产实际，提高了教学效果，提高了教学水平。使教师向"双师型”教师前进了一大步，促进了学校师资队伍的建设。

(3)收集了大量的信息。在企业里，实践教师深入调查研究，收集了大量信息。如人才需求信息、企业员工素质状况、企业相关岗位（工种）职责、操作规范、用人标准及管理制度、职校毕业生在企业的适应性状况等等。这些对学校进行专业结构调整，确定人才培养方案，开展教学改革提供了直接依据。

总之，通过这次下企业锻炼，使我了解了企业生产、经营全过程，提高动手能力，为专业设置、构建与中职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。国家示范建设的核心内容是大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，真正体现教学过程的实践性、开放性和职业性。通过下企业锻炼把原来的“双证”改为“双能”，培养教师既有理论教学能力，又有实践教学能力，成为符合高职教育需求的真正“双师”素质教师。

指

导

教

师

评

语

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